¿Que pasa con los repuestos?.

Hola a todos.
Como ya comente en un post anterior, el cuadro de mi silverblade se ha averiado.
Cuando la lleve al taller, me dijeron que seria cuestion de dos dias, el envio de un cuadro nuevo.
cual es mi sorpresa, cuando despues de diez dias, me dicen que como la moto anda, me la han montado para que me la lleve, ya que el cuadro no tiene fecha de entrega al concesionario.
Con el captador de velocidad, me tuvieron casi mes y medio esperando.
¿Que pasa con el servicio post-venta de la marca?.
Creo que en este foro hay alguien directamente relacionado con la importacion de la marca en España, y me gustaria que nos informara de cual es realmente el problema.
Un saludo.

Compañero, te recomiendo ponerte en contacto con Keeway España, yo estuve esperando por una pieza mes y medio y gracias a Leo que me atendió de una forma excepcional descubrí que la tenian en stock y el problema era que el concesionario no la había pedido.

Haz lo que te ha dicho Nayrv, realmente extraño ese plazo tan grande para la entrega de la pieza. Tal vez tu concesionario este esperando a pedirla a cuando tenga que pedir más piezas.

Por lo que a mi respecta, nunca me han tardado más de 3 o 4 dias en traerme una pieza (ni siquiera la moto tardo más de 3 dias en llegar de fábrica).

Espero que se te solucione pronto. 

Un saludo!

ya,y si no tiene que pedir piezas en dos meses estas jodido

Buenos días.

Lamentablemente es verdad que desde principios de enero, no hemos podido servir el material como viene siendo de costumbre.

la causa, es la implantación de un nuevo programa informático mas moderno, ya que se han tenido que traspasar todos los datos al programa nuevo, todos los pedidos, todas las motos, todos los recambios..y mil cosas mas.

Hasta que el programa no ha estado 100% en funcionamiento no se ha podido volver a la normalidad (esto no dependía de nosotros, si no de la empresa encargada de instalar el programa y adaptarlo a nuestras necesidades).

Actualmente podemos decir que estos problemas se han solucionado casi al 100% (falta algún detalle que otro) pero el recambio se está volviendo a entregar como viene siendo habitual..

Aún nos tenemos que poner al día, ya que teníamos mucho recambio acumulado por servir y lo estamos enviando tan rápido como nos es posible.

Decir también que sentir las molestias ocasionadas al usuario hypersonico(tu material ya ha sido enviado hoy) y otros mas que se hayan visto afectados.

Cuando el fallo no es nuestro lo digo y cuando es nuestro también.

Con este nuevo sistema informático de gestión, os van a llegar los pedidos en 10 minutos en vez de 2 o 3 dias.   


Un saludo a tod@s! y vuelvo a pediros disculpas en nombre de Keeway.

Seguro que el compañero Hypersonico agradece la respuesta!  

Por cierto siguiendo con el tema de repuestos, hay gente que pone a sus viragos 250cc el escape de la cruiser 250cc, lo teneis como repuesto? se puede pedir en cualquier concesionario supongo verdad?

Buenas, tenemos escapes de Cruiser en recambio, tanto para el cilindro nº 1 como para el cilindro nº 2.

Cualquier concesionario Keeway lo puede pedir.

Hola a todos.
Tengo que decir que, Keeway España, aparte de responder en este foro, me ha mandado un Email, explicandome la situacion.
Lo mismo por parte del concesionario, mutilva motocenter, asegurandome que la moto va ha estar arreglada mañana o pasado.
Creo que con esta manera de actuar, por parte de la marca, todos vamos a estar mas tranquilos y es de agradecer.
Un saludo.

Una vez más un 10 para Keeway, no sólo por buscar soluciones sino por DAR LA CARA, algo que muy pocas marcas hacen, de verdad: Enhorabuena Keeway, y sobretodo a su representante por facilitarnos la vida en el foro y dedicarnos mucho tiempo.

Hypersonico, me alegro de que mañana ya la tengas y se te halla solucionado el problema, esperemos que no tengas más problemas y si los tienes, como han dicho, estén rápidamente solucionados.

Mis disculpas al taller Multiva Motocenter, en contra de lo que pensaba son completamente honrados y lo han demostrado con el servicio que te han dado, un buen taller sin duda.

Un saludo!

 Muy bien Keeway, si vienes por Cadiz nos tomamos unas cañas, se de un bar que te las va a dejar baratitas

Tomo nota Miguel...Gracias!!

Hoy me han entregado la moto y todo funciona perfecto.
Ademas, es como si la estrenara de nuevo (0 KM) jajaja.
Un saludo a todos